Chính sách giao hàng và hoàn tiền

1. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Vận chuyển toàn quốc theo phạm vi giao hàng của đơn vị vận chuyển
• Thời gian giao hàng: Thời gian dự kiến từ khi xác nhận đơn (giao động 3–5 ngày).
• Phí vận chuyển: Quy định rõ biểu phí cố định, miễn phí theo giá trị đơn hàng hoặc tính theo khoảng cách/đơn vị vận chuyển.
• Kiểm tra hàng hóa: Quy định khách hàng được quyền đồng kiểm (kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng, số lượng) trước khi nhận và ký biên bản giao nhận.

 

2. Chính sách chấm dứt dịch vụ

• Đơn phương chấm dứt do khách hàng: Khách hàng muốn hủy dịch vụ trước ngày khởi hành/ngày thực hiện cần báo trước thời gian quy định (24 giờ kể từ lúc thanh toán đơn hàng); các khoản phí hủy sẽ tính dựa trên thời điểm báo hủy và chi phí thực tế đã phát sinh.
• Trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, quyết định từ cơ quan nhà nước.
• Thời gian và phương thức hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền (15 ngày) và hình thức nhận lại tiền qua chuyển khoản Ngân hàng.